CONTRATO DE COMPRA E VENDA
1. Aceitação dos Termos
1.1 - O cliente concorda com os termos e condições estabelecidos pela Core Print, bem como com eventuais modificações ou acréscimos que a empresa venha a publicar periodicamente (denominados coletivamente como “Termos de Uso”). Caso o cliente não concorde com todos os termos e condições, não deve acessar ou utilizar os (SERVIÇOS/PRODUTO) da Coreprint assim como não deve de formar alguma aprovar cotação recebida sem a devida validação deste documento em sua totalidade.
1.2 - A Core Print reserva-se o direito de modificar os Termos de Uso a qualquer momento. O uso contínuo dos (SERVIÇOS/PRODUTOS) implica na aceitação automática das alterações. O acesso e uso dos (SERVIÇOS/PRODUTOS) estarão sujeitos à versão mais recente dos Termos de Uso, regras e diretrizes publicadas no momento do uso.
2. Faturamento e Notas Fiscais
2.1 - A Core Print aceita os seguintes métodos de pagamento: boleto bancário, transferência e PIX. O método padrão de cobrança é o boleto bancário, e as formas de pagamento são acordadas durante o processo de negociação e contratação dos serviços.
2.2 - As condições de pagamento e os prazos serão definidos de acordo com o faturamento.
2.3 - Para a primeira compra, 50% (cinquenta por cento) do valor deve ser pago antecipadamente, e os 50% (cinquenta por cento) restantes serão pagos na entrega ou retirada do produto. Esta condição aplica-se a clientes que não tenham histórico de compras na Core Print ou que estejam com boletos em atraso por mais de 3 dias.
2.4 - Para clientes com histórico de compras anteriores e sem pagamentos em atraso, a Core Print informará, no envio da cotação, a forma de pagamento e a possibilidade de parcelamento.
2.5 - O faturamento ocorre logo após a aprovação da cotação, e será gerado pedido de venda, a nota fiscal de venda. Uma cópia do arquivo XML e PDF será enviada para o e-mail cadastrado. Caso o atendimento tenha sido realizado por meio de mensageiros como WhatsApp, Telegram, entre outros, a nota fiscal será enviada pelo mesmo canal ou conforme escolha do cliente.
2.6 - A Core Print reserva-se o direito de revogar a concessão de crédito a qualquer momento, com base em critérios de risco de crédito individual de cada cliente. Além disso, o parcelamento pode ser negado para vendas de qualquer valor, quando a Core Print julgar necessário.
2.7 - Multas por atraso serão aplicadas a partir do 1º dia de atraso, variando entre 2% e 10% do valor total, conforme acordado na cotação inicial e contrato firmado entre as partes.
3. Cotação
3.1 - O prazo para entrega da cotação é de 48 horas úteis, contadas a partir da solicitação.
3.2 - A cotação será enviada apenas mediante o envio de documentação de pessoa física ou jurídica. Segue a lista de documentos necessários: nome completo, número do RG, telefone/celular, endereço completo, CNPJ, razão social e inscrição social.
3.3 - A falta de documentação implica na não entrega da cotação.
3.4 - A cotação será elaborada exclusivamente com base nas informações fornecidas pelo cliente, sendo de sua responsabilidade a exatidão e completude dos dados.
3.5 - A omissão ou erro nas informações poderá resultar em alterações no valor final do produto, que serão arcadas integralmente pelo cliente. A Core Print comunicará o cliente caso haja alteração de valor durante o processo de fabricação.
3.6 - O prazo de validade da cotação é de 10 dias corridos a partir do recebimento. Após esse período, a Core Print poderá manter ou alterar os valores, conforme reajustes de matéria-prima e serviços terceirizados.
3.7 - A cotação é gratuita e não implica em qualquer obrigação de pagamento por parte do cliente, exceto quando aprovada e confirmada a produção, que poderá ser cancelada conforme os artigos 7.1 a 7.9.
4. Produção | Entrega | Transporte
4.1 - O prazo padrão de produção é de 25 dias úteis após a aprovação da cotação e envio da documentação necessária (fotolitos, faca gráfica, clichês de relevo, domes, LEDs, amostra da peça original, entre outros insumos).
4.2 - Para itens já produzidos anteriormente e com documentação na Core Print, o prazo de produção é de 15 dias úteis após a confirmação do pedido.
4.3 - O artigo 4.1 é revogado quando o projeto for desenvolvido integralmente pela Core Print, que será responsável por toda a matéria-prima, insumos e outras despesas.
4.4 - O prazo de produção de 15 dias úteis aplica-se apenas à produção interna dos produtos. O cliente é responsável por verificar o tempo de execução de serviços terceirizados (crimpagem de flats, facas gráficas, fotolitos, transporte), que devem ser acrescidos ao prazo de produção da Core Print, exceto quando o projeto for desenvolvido integralmente pela empresa.
4.5 - O prazo de entrega pode ser estendido devido à falta de documentação, informações incorretas ou acréscimo de processos ou itens (relevo, LEDs, textura, cores, layout, entre outros) não documentados na cotação inicial. O prazo final será acrescido do tempo em que o processo ficou parado devido à ausência de documentação ou aprovação.
4.6 - A forma de entrega padrão para fora do estado de São Paulo é via SEDEX. O cliente deve verificar a disponibilidade de entrega em sua região.
4.7 - Para entregas dentro do estado de São Paulo, são adotados diferentes padrões de envio, dependendo da distância, incluindo retirada em mãos, Loggi, SEDEX e transportadoras particulares.
4.8 - O cliente é integralmente responsável pelo envio de peças de amostra, documentação e ferramentais necessários para a execução dos serviços/produtos.
4.9 - A Core Print não se desloca para centros de entrega para retirada de produtos parados por qualquer motivo. O cliente é responsável por fazer o material chegar até a Core Print. A falta de documentação implica na não produção dos itens do pedido.
4.10 - O prazo de entrega pode variar de acordo com o estado e o tipo de transporte utilizado. O prazo total inclui o tempo de produção (25 dias úteis) mais o tempo de transporte.
Exemplo: 25 dias úteis (produção) + 5 dias (transporte) = 30 dias úteis.
5. Garantia
5.1 - A Core Print oferece uma garantia de 90 (noventa) dias sobre o produto comprado, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.
5.2 - A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e peças inseridas pela Core Print durante a produção, desde que utilizados conforme as instruções dos manuais de instalação/operação fornecidos pela empresa.
5.3 - A garantia não se aplica a peças fornecidas pelo cliente (LEDs, resistores, domes, fotolitos, facas gráficas, clichês de relevo, entre outros). O cliente é responsável por garantir a qualidade desses materiais junto aos seus fornecedores.
5.4 - A garantia também não cobre serviços terceirizados, como crimpagem, transporte, facas gráficas, clichês de relevo, entre outros, que não sejam executados diretamente pela Core Print.
5.5 - A garantia será automaticamente cancelada se o produto for reparado por terceiros não autorizados pela Core Print ou sofrer danos decorrentes de acidentes, quedas, variações de tensão elétrica, sobrecarga, mau armazenamento ou uso inadequado.
5.6 - A garantia também será anulada em caso de danos como amassados, vincos, remoção parcial ou total do adesivo, deslocamento de domes, entre outros.
5.7 - A remoção do selo de garantia implica na anulação total da garantia.
5.8 - Qualquer defeito de fabricação ou material que cause mau funcionamento do produto deve ser reclamado imediatamente à Core Print no ato do recebimento.
5.9 - O produto deve ser enviado para a fábrica da Core Print, onde permanecerá por até 30 dias para análise do defeito e correção, se coberto pela garantia. O frete para envio do produto, mesmo dentro do prazo de garantia, será FOB, ou seja, por conta do cliente, assim como os custos de embalagem.
5.10 - A garantia será anulada se o produto for mal transportado, armazenado, manuseado, aplicado em condições diferentes das especificadas, utilizado em ambientes agressivos ou instalado sem seguir as recomendações do Manual de Instalação, Operação e Manutenção.
5.11 - O reparo ou substituição de peças durante o período de garantia não prorroga o prazo da garantia original. Peças substituídas em garantia tornam-se patrimônio da Core Print.
5.12 - A substituição de peças não será coberta pela garantia se as peças forem fornecidas pelo cliente, que será responsável pelo envio de novas peças para reparo.
5.13 - A Core Print não se responsabiliza por peças enviadas pelo cliente que cheguem com defeito. O cliente deve entrar em contato com o fornecedor para resolver o problema.
5.14 - A garantia também será anulada se o cliente remover o seletivo traseiro para instalação da etiqueta, painel frontal ou teclado de membrana, uma vez que o produto pode ser testado antes da aplicação.
6. Cancelamento
6.1 - Produtos desenvolvidos sob encomenda, (PERSONALIZADO) o cliente que desejar cancelar o pedido arcará com todas as despesas até o momento do cancelamento, incluindo projeto, desenho, fotolitos, facas gráficas, clichês de relevo, gravação de matrizes, matéria-prima e mão de obra. Esses custos serão discriminados e enviados ao cliente para pagamento à vista via boleto bancário.
Essa politica de troca aplica-se a esse modelo de produção uma vez em que a Coreprint só produz produtos mediante a amostras físicas, artes digitais, enviadas pelo cliente, onde o mesmo deseja replicar produto que já possui.
Vale ressaltar que por se tratar de um produto (PERSONALIZADO) Antes da aprovação do lote final o cliente recebe uma peça de amostra, para sua constatação, e validação, onde somente após sua aprovação o pedido será executado. Salvo quando se trata de uma única unidade.
6.2 - Produtos ofertados diretamente pela Coreprint, não (PERSONALIZADOS) o cancelamento do (SERVIÇO/PRODUTO) pode ser feito sem custos, dentro de 7 dias úteis, do inicio da (APROVAÇÃO) e(ou) recebimento do (PRODUTO/SERVIÇO) desde que seja devolvido e(ou) cancelado dentro do prazo e em perfeitas condições de comercialização como cita o artigo 49 do CDC (Codigo de Defesa do Consumidor.
6.3 - Produtos onde a Coreprint presta somente os serviços de mão de obra tais como (IMPRESSÃO, CORTE, INSERÇÃO DE SMDs RELEVO) dentre outros. Onde o cliente foi responsável pelo envio de (DESENHO, FOTOLITOS, FACAS GRAFICAS, RELEVO) e outros a Coreprint não faz a troca de forma alguma, por se tratar de um produto (PERSONALIZADO) e desenvolvido única e exclusivamente pelo cliente, não havendo intervenção na personalização do mesmo, pela Coreprint, e sendo aplicado somente a mão de obra especializada.
7. Condição de Produção
7.1 - Todos os produtos manufaturados pela Core Print são produzidos seguindo critérios específicos, descritos no manual de produção. Ao aceitar este contrato, o cliente declara estar ciente dessas características.
7.2 - Para início da produção, o cliente deve enviar uma peça de amostra ou desenho técnico em escala 1:1.
7.3 - O cliente também é responsável pelo envio de amostras de cores no padrão Pantone Solid Coated. Variações de tonalidade de até 3% a 10% podem ocorrer, e uma amostra será enviada para aprovação.
7.4 - Amostras de cores enviadas por aplicativos digitais (PC, smartphones, etc.) não serão aceitas, pois utilizam o padrão RGB. Apenas padrões impressos em mídia física no padrão CMYK ou códigos completos de cores no padrão Pantone Solid Coated serão aceitos.
7.5 - O artigo 7.4 não se aplica quando o projeto for desenvolvido integralmente pela Core Print.
7.6 - O cliente deve verificar se todas as características do produto atendem às suas necessidades. Caso não se manifeste, o cliente estará aceitando os termos deste contrato, podendo cancelar apenas conforme o artigo 6.1.
7.7 - Em caso de divergências ou dúvidas, o cliente deve entrar em contato para verificar a possibilidade de alterações. Caso não se manifeste, o cliente estará aceitando os termos deste contrato, podendo cancelar apenas conforme o artigo 6.1.
7.8 - A Core Print reserva-se o direito de recusar a produção se o produto não estiver em condições de desenvolvimento, como imagens de baixa qualidade, peças de amostra irreplicáveis, cotas e dimensões incorretas, processos fora do padrão interno, ou materiais não utilizados ou inexistentes na Core Print bem com mão de obra especializadas, serviços de terceiros.
Assim como não se trata de um bem não perecível, e(ou) saúde, a Coreprint reserva o direto a recusa de produção, quando o cliente estiver em inadimplência (COM VALORES EM ABERTO) sendo somente sendo possivel a execução do serviço mediante a quitação dos débitos em aberto e pagamento a vista.
Quando cliente solicitar desconto desproporcional, não compatível com a politica de interna, bem como prazo expressamente curtos onde a produção não será de possivel entrega.
7.9 - A peça de amostra será aberta e, em 99,99% dos casos, tornara-se inutilizável. A Core Print não fará ressarcimento da peça ou de seu valor, sendo de total responsabilidade do cliente verificar a possibilidade de uso da amostra.
8. Produto
8.1 - A Core Print envia apenas o produto finalizado, não enviando projetos, desenhos, imagens, facas gráficas, clichês de relevo, ferramentas, maquinários ou outros serviços utilizados na produção.
8.2 - Caso o cliente solicite projetos, desenhos, imagens, facas gráficas ou clichês de relevo não descritos na cotação inicial, será enviada uma cotação à parte. Após aprovação, o cliente deverá pagar à vista.
8.3 - Os parágrafos 8.1 a 8.3 são revogados se os serviços forem descritos na cotação inicial e pagos integralmente, ou se os materiais forem enviados pelo cliente, que poderá solicitar o envio dos serviços pagos sem custo adicional.
8.4 - A Core Print oferece consultoria pré-venda e pós-venda para clientes habilitados e com pedidos em andamento. Caso não haja pedidos ou cotações, a prestação de consultoria fica a critério da empresa.
9. Amostra
9.1 - Amostras produzidas pela Core Print não são gratuitas, quando o cliente compra o lote final o valor da amostra será subtraído do valor total do lote. Em caso de não aprovação o cliente pagara o valor da peça de amostra que foi enviado na cotação inicial, e com seu devido contrato.
9.2 - A não aprovação das amostras implica na não confecção do produto final, e o cliente arcará com todos os custos de ferramentas, transporte e serviços especializados utilizados até o momento do cancelamento.
9.3 - Amostras são produzidas conforme solicitação do cliente. Alterações digitais no projeto podem ser feitas sem limite até o fechamento do arquivo. Após o fechamento, qualquer alteração no layout será cobrada a R$ 350,00 por metro de fotolito alterado.
9.4 - Para alterações de cores, a Core Print limita-se a 3 modificações para preservar o valor inicial da cotação. Alterações adicionais serão cobradas a R$ 150,00 por cor, aplicadas apenas ao lote piloto. No lote final, as cores podem ser alteradas conforme aprovado no protótipo, dentro das quantidades estabelecidas na cotação inicial.
Exemplo 1: Para um lote de 100 unidades, se foram escolhidas as cores azul e amarelo, o cliente poderá alterar 50 unidades para azul e 50 para amarelo.
Exemplo 2: Para um lote de 100 unidades, se foram escolhidas as cores azul, amarelo e vermelho, o cliente poderá alterar 50 unidades para azul ou vermelho e 50 para amarelo, sem uma terceira opção.
9.5 - Todas as amostras fornecidas são propriedade da Core Print. Caso não sejam aprovadas, devem ser devolvidas nas mesmas condições em que foram entregues.
9.6 - Caso o cliente opte por ficar com a amostra, mas não aprovar o lote final, deverá arcar com todos os custos de produção relativos à quantidade de amostras enviadas.
9.7 - Em caso de aprovação do lote final, o cliente poderá ficar com as peças de amostra sem custos adicionais.
10. Aprovação da Cotação
10.1 - A aprovação da cotação pode ser feita por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.
10.2 - A aprovação também pode ser feita de forma não registrada, como chamada telefônica, rádio ou verbalmente presencial.
10.3 - Após a confirmação da aprovação, será iniciado o processo de desenvolvimento do protótipo ou lote, podendo ser cancelado apenas conforme os termos dos artigos 7.1 a 7.9.
ATENÇÃO: Ao aprovar uma cotação, o cliente aceita os termos deste contrato em sua totalidade.